Technik
Ab sofort kannst du für alle bei SMARTBROKER+ verfügbaren Instrumente Preisalarme setzen.
Hierzu navigierst du in der SMARTBROKER+ App oder Web-App zum Glockensymbol im oberen Bereich der Detailseite des jeweiligen Instruments und legst einen Preis fest, bei welchem du benachrichtigt werden möchtest.
Sobald der festgelegte Preis erreicht wurde, erhältst du innerhalb der SMARTBROKER+ App eine Push-Benachrichtigung auf dein Smartphone.
Bitte stelle hierzu sicher, dass du den Push-Benachrichtigungen von SMARTBROKER+ in den Einstellungen deines Smartphones zugestimmt hast.
Sobald ein Alarm erreicht und die Benachrichtigung versendet wurde, wird der zugehörige Preisalarm automatisch gelöscht.
Wo kann ich die Preisalarme einsehen?
Deine aktuell bestehenden Preisalarme kannst du jederzeit in der SMARTBROKER+ App sowie in der Web-App einsehen.
Diese findest du entweder unter Finanzen > Im Fokus oder auf der jeweiligen Infoseite zum Instrument, indem du auf die Glocke klickst.
Wenn du für ein Instrument aktive Preisalarme hast, wird dir die Anzahl der bestehenden Alarme neben der Glocke angezeigt.
Wann erhalte ich einen Preisalarm?
Bei öffentlichen Handelsplätzen (z.B. Tradegate, Gettex) wird der Alarm ausgelöst, sobald der zuletzt gehandelte Kurs die festgelegte Preisschwelle erreicht.
Bei OTC-Handelsplätzen (z.B. Krypto OTC, Morgan Stanley, UBS etc.) wird der Preisalarm ausgelöst, sobald der Briefkurs die festgelegt Preisschwelle erreicht. Die zuletzt gehandelten Preise sind bei diesen Handelsplätzen nicht verfügbar.
Bitte beachte, dass nicht bei allen Handelsplätzen Echtzeitkurse verfügbar sind.
Ob Kurse in Echtzeit zur Verfügung stehen, erkennst du an dem grünen (Echtzeit) bzw. gelben (verzögert) Uhrensymbol in der Handelsplatzauswahl. Falls Kurse nicht in Echtzeit verfügbar sind, werden auch Preisalarme verzögert ausgelöst.
Sobald der festgelegte Preis erreicht wurde, erhältst du innerhalb der SMARTBROKER+ App eine Push-Benachrichtigung auf dein Smartphone.
Für welche Instrumente kann ich Preisalarme anlegen?
SMARTBROKER+ ermöglicht Preisalarme für alle handelbaren Instrumente.
Die Währung des Alarms ist die des Handelsplatzes und die Einheit des Alarms variiert je nach Wertpapierart (z.B. % bei Anleihen).
Wie viele Preisalarme kann ich setzen?
Bitte beachte die aktuelle Begrenzung von 100 Preisalarmen über sämtliche Instrumente hinweg. Innerhalb dieses Limits bist du frei in der Zuteilung.
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Wir bieten E-Mail-Benachrichtigungen über die SMARTBROKER+ App an, welche du individuell an- oder ausstellen kannst.
Ist die Funktion aktiviert, erhältst du folgende E-Mail-Benachrichtigung:
- Jahressteuerbescheinigung
- Hauptversammlung
- Erträgnisaufstellung
- Verlustschwellenreport
- Wertpapier-Ereignis Kapitalmaßnahme
- Wertpapierkreditablehnung
- Wertpapierkreditgenehmigung
- Wertpapierkredit Verbraucherkreditinformation
- Wertpapierkredit Überziehungsmöglichkeit
- Wertpapierkredit Informationsblatt
- Wertpapierkreditannahme
- Wertpapierkreditlöschung
- Wertpapierkreditbestätigung
Wie stelle ich die E-Mail-Benachrichtigungen ein oder aus?
Die Benachrichtigungsfunktion kannst du in der SMARTBROKER+ App unter Profil > App-Einstellungen > Benachrichtigungen > E-Mail > Dokumente > Rechtliche Dokumente aktivieren oder deaktivieren.
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Du hast eine neue Rufnummer, jedoch aktuell keinen Zugriff auf ein bei SMARTBROKER+ registriertes Endgerät?
Für die Änderung deiner Rufnummer benötigen wir bitte einen formlosen, handschriftlich unterschriebenen Änderungsauftrag mit deiner neuen Rufnummer sowie einer Kopie deines Personalausweises (Vorder- und Rückseite).
Bitte beachte, dass deine Unterschrift prüfungsrelevant ist und mit der Unterschrift auf deinem Ausweis übereinstimmen muss.
Bitte sende deinen Änderungsauftrag an kundenservice@smartbrokerplus.de ein und du erhältst anschließend eine Bestätigung über die Änderung deiner Telefonnummer.
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Öffne die SMARTBROKER+ App auf deinem alten Smartphone und installiere nachfolgend die SMARTBROKER+ App auf deinem neuen Smartphone.
Auf deinem neuen Smartphone gehst du auf "Einloggen" und trägst deine Zugangsdaten ein.
Anschließend erhältst du auf deinem alten Smartphone eine Freigabebestätigung.
Bitte bestätige die Freigabe und melde dich danach mit deinen Zugangsdaten auf deinem neuen Smartphone an.
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Installiere die SMARTBROKER+ App auf deinem neuen Smartphone und bestätige anschließend den „Einloggen" – Button unter Verwendung deiner Zugangsdaten.
Danach bestätigst du "Anfrage nicht erhalten" und du erhältst eine SMS mit einem Bestätigungscode.
Diesen Code gibst du in die entsprechende Eingabemaske auf deinem neuen Smartphone ein.
Nach erfolgreicher Bestätigung kannst du dich mit deinen Zugangsdaten auf dem neuen Smartphone anmelden.
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Wenn du keinen Zugriff auf dein Depot hast, gibt es zwei Möglichkeiten, wie du Unterstützung erhalten kannst.
Du kannst unseren Kundenservice während unserer Servicezeiten von Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr telefonisch unter der Hotline +49 30 257 708 403 erreichen oder uns jederzeit per E-Mail unter kundenservice@smartbrokerplus.de kontaktieren.
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Bitte beachte, dass nach der erfolgreichen Anmeldung mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort eine weitere Sicherheitsabfrage erscheint.
Diese zusätzliche Abfrage ist Teil der Zwei-Faktor-Authentifizierung und kann je nach den von dir gewählten Sicherheitseinstellungen deines Gerätes variieren.
Abhängig davon, ob du für deinen Sperrbildschirm ein Muster, eine PIN, ein Passwort oder biometrische Daten hinterlegt hast, wird die entsprechende Methode für die Zwei-Faktor-Authentifizierung verwendet.
Diese doppelte Absicherung gewährleistet einen erhöhten Schutz deines Kontos vor unbefugtem Zugriff.
Du erhältst von uns oder der Depotbank keinen PIN für deinen Zugang bei SMARTBROKER+.
Bitte nutze den PIN deines Sperrbildschirms, falls eine PIN-Abfrage erfolgen sollte.
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Wir bieten Push-Benachrichtigungen zu den Kategorien Sparpläne, Orders und Buchungen an.
Die Benachrichtigungen für diese 3 Kategorien kannst du individuell an- oder ausstellen.
Ist die jeweilige Funktion aktiviert, erhältst du folgende Push-Benachrichtigung:
Sparpläne
- Sparplan ausgeführt
- Guthaben für die Sparplanausführung reicht nicht aus
Orders
- Order gelöscht
- Kauf ausgeführt
- Verkauf ausgeführt
- Teilausführung Kauf
- Teilausführung Verkauf
Buchungen
- Einbuchung von Wertpapieren aus Übertrag
- Einbuchung Dividende
- Zahlungseingang aus Überweisung
Wie stelle ich die Benachrichtigungsfunktion ein oder aus?
Die Benachrichtigungsfunktionen kannst du in der SMARTBROKER+ App unter Profil > App-Einstellungen > Benachrichtigungen aktivieren oder deaktivieren.
Warum funktioniert bei mir die Benachrichtigungsfunktion nicht?
Um die Benachrichtigungen in unserer App zu aktivieren, muss auf deinem Mobiltelefon die generelle Benachrichtigungsfunktion für unsere App freigeschaltet sein.
Solltest du diese Funktion bisher nicht freigeschaltet haben, musst du diese zuerst in den Einstellungen deines Mobiltelefons aktivieren.
Dabei helfen wir dir gerne. Klicke einfach auf eine der Kategorien unter den Benachrichtigungen in unserer App und wir leiten dich zu der entsprechenden Seite deines Mobiltelefons, auf der du die Einstellung anpassen kannst.
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